ACHAT Produktbeschreibung
Systemunabhängig und grenzenlos flexibel.
ACHAT ist die universelle Lösung für moderne Call- und Contact Center.
Der Ausbau erfolgt modular in einer Systemkonfiguration, die Ihren spezifischen Anforderungen genau entspricht.
Mit besonderen systemergonomischen Pluspunkten, wie eine individuelle Anpassung der Benutzeroberfläche,
leichte Bedienbarkeit, verständliche Online-Hilfe und Echtzeitinformationen, sorgt ACHAT für hohe Zufriedenheit bei
Mitarbeitern und Kunden.
Die Integration von Siemens Hicom / HiPath, Telekom Octopus und Philips Sopho TK-Anlagen mit den eigenen ACD,
Dialer-, Web- und Statistik-Bausteinen, mit Sprachdialogsystemen von IBM, Sikom, Crealog, Syntellect, mit
Personalplanungsprogrammen von Astrum, Invision und Q-Max, mit Voice-Logging-Systemen von Nice, mit CRM-Systemen
von Remedy, Applix, IBM und Point, mit ERP-Systemen von SAP steht hier beispielhaft für die Systemunabhängigkeit und die
Flexibilität der ACHAT-Module.
Weiterentwicklung
Die ständige Weiterentwicklung und kontinuierliche Anpassung von Achat an Kundenwünsche garantiert den Schutz der in Software und Ausbildung getätigten Investitionen.